返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Reflair Archiveで販売するドレスは、デッドストック、サンプル、レンタル使用歴のある商品等を含む一点物です。商品ごとにサイズ、採寸値、使用歴、補修歴、傷や汚れ等の状態を可能な限り掲載します。

お客様都合による返品・交換

一点物およびリユース商品の性質上、サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いその他お客様都合による返品・交換はお受けしていません。購入前に商品説明、実寸、状態写真を十分にご確認ください。不明点がある場合は購入前にお問い合わせください。

誤配送・商品説明と著しく異なる不具合

注文と異なる商品が届いた場合、または商品説明に記載のない重大な損傷があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と該当箇所の写真を添えてinfo@reflairstudio.jpまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・返金または当社が適切と判断する方法をご案内します。

返品をお受けできない場合

商品到着後8日以上経過した商品、着用・使用・洗濯・クリーニング・補修・お直しを行った商品、タグや付属品を紛失した商品、お客様のもとで傷・汚れ・においが生じた商品は返品をお受けできません。

返送と返金

当社が返品を承認した場合に限り、指定する方法でご返送ください。当社責任による返品の送料は当社が負担します。商品確認後、原則として購入時と同じ決済方法へ返金します。決済会社の処理により返金反映まで日数を要する場合があります。

ウェディング・撮影等のサービス

ウェディング、リゾートウェディング、撮影その他のサービスには本ポリシーではなく、個別の申込書・見積書・契約書に記載するキャンセル条件が適用されます。